1.- Tipos de conflictos
2.- Herramientas y técnicas para la gestión de conflictos
3.- Fases de la negociación
4.- Las tácticas en negociación
Solicitar esta ediciónCOMPROMISO DEL ALUMNADO: La asistencia a la acción formativa se considerará obligatoria en todas las horas y todos los días, únicamente, ante situaciones imprevistas que pudieran surgir, se permitirá hasta un 20% de no asistencia. La falta de asistencia superior a este 20% (por razones justificadas o injustificadas) privará del derecho a la expedición de cualquier tipo de certificado.