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Programación de la Acción Formativa: 15-HP-ATC
ATENCIÓN AL CLIENTE Y HABILIDADES COMUNICATIVAS

Duración

32 horas

Objetivos

Proporcionar a los responsables de la atención al cliente herramientas para optimizar la interacción con el cliente y aumentar su fidelización. Optimizar las habilidades comunicativas de los trabajadores de la empresa. Mejorar la relación con el cliente mediante protocolos de comunicación y normas de comportamiento que optimizan la imagen corporativa de la empresa