Consulta de cursos

Desarrollar conocimientos para lograr una comunicación en inglés con gramática, vocabulario y expresiones esenciales en el sector del comercio, para las situaciones más habituales, tales como saludos, explicación del producto, precio del mismo, forma de pago, etc. Incluirá formación de frases completas sobre información sobre horarios, diferentes productos del comercio, características de los productos, etc.

1.- CONTENIDO GENERAL

1.1. Adjectives/Articles/Possesibes + Vocabulary

1.2. Personal pronouns/Possessive and reflexive pronouns/Verb tenses/Quantifiers+Vocabulary

1.3. Prepositions/Past perfect vs Simple Past/Modal verbs + Vocabulary

1.4. Interrogative sentences/Adverbs/Refuse something + Vocabulary

1.5. Comparatives and superlatives/ Interrogative Pronouns + Vocabulary

1.6. Conditional sentences/ Saxon Genuine structures + Vocabulary

2.- CONTENIDO GENERAL

2.1. Conjunctions/Conditional sentences II + Vocabulary

2.2. Verb + ing /Suggestions + Vocabulary

2.3. .Agreements and disagreements/ Connectors + Vocabulary

2.4. Relative phrases + Vocabulary

2.5. Conditional sentences III + Vocabulary

2.6. Active voice vs Passive voice + Vocabulary

2.7. Connectors + Vocabulary

2.8. Connectors II /Write letters + Vocabulary

3.- INGLÉS COMERCIAL

3.1.Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes

3.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor

3.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita

3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de clientes/consumidores

3.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

4.- INGLÉS COMERCIAL

4.1.Presentación de productos/servicios

4.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores

4.3. Fórmulas para la expresión y comparación del cliente/consumidor

4.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor

4.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica

4.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios

Principalmente personas desempleadas que necesiten mejorar su nivel de empleabilidad, optimizar su capacidad profesional y mantener actualizado su cv, así como empresarios/as y profesionales que deseen mejorar sus habilidades de gestión, actualizar conocimientos, modernizar sistemas y afrontar nuevas líneas de negocio.

• Disponer de un equipo informático con acceso a internet. El curso constará de trabajo a través de la plataforma (contenidos, lecturas, ejercicios, vídeos, etc.).
• Conexión a la plataforma del curso en las primeras 48 horas, de no hacerse así deberá informarlo o podría quedar automáticamente excluido/a y se llamaría a personas en lista de espera.

Para obtener el diploma:

• Será necesaria la participación en la plataforma de al menos el 80% del tiempo del curso y superación del 80% de las pruebas propuestas y en su caso, superación de la prueba final (si la hubiera).
• No se enviará por mail. Finalizado el curso, y revisadas las condiciones para su obtención, el diploma estará disponible en la plataforma de Prodetur, una vez que reciba un mail informando de ello y que encontrará entrando en su zona privada, en: http://formacion.prodetur.es/index.php?pag=servicios/index

CRITERIOS DE SELECCIÓN ALUMNADO

Para la selección de solicitudes se realizará por riguroso orden de inscripción con el siguiente reparto:

• Un 50% de plazas, tendrán prioridad aquellas realizadas por personas empadronadas en los municipios menores de 5.000 habitantes de la provincia de Sevilla.
• Un 25% de plazas se otorgarán por orden de entrada de solicitudes para personas empadronadas en municipios menores de 10.000 habitantes de la provincia de Sevilla.
• El otro 25%, tendrán preferencia las solicitudes de personas empadronadas en el resto de municipios de la provincia de Sevilla.